1. Rekisterinpitäjä
Tämän tietosuojakäytännön mukainen rekisterinpitäjä on , Helsinki, Suomi. Tietosuojaa koskevissa kysymyksissä voit ottaa yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@goldenbrookmedia.com.
Ajantasaiset vierailu- ja postitiedot ovat saatavilla sivuston yhteystietosivulla.
2. Soveltamisala
Tämä käytäntö koskee goldenbrookmedia.com-sivuston käyttöä, yhteydenottoja, varauspyyntöjä, tapahtuma- ja ravintolatiedusteluja sekä muita digitaalisia asiakaspalvelutilanteita.
Hotellissa, ravintoloissa tai kasinoalueella tapahtuvaan henkilötietojen käsittelyyn voidaan soveltaa lisäksi palvelukohtaisia ilmoituksia, jotka annetaan asiakkaalle asianmukaisessa yhteydessä.
3. Kerättävät henkilötiedot
Voimme käsitellä seuraavia tietoryhmiä:
- nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja muut yhteystiedot;
- saapumis- ja lähtöpäivät, vierasmäärä, huonetoiveet ja muut varauspyynnön tiedot;
- ravintola-, tapahtuma- ja palvelutiedustelujen sisältö;
- asiakaspalveluviestit, palautteet ja suostumustiedot;
- tekniset tiedot, kuten IP-osoite, selain, laite, kieli, vierailuaika ja käytetyt sivut;
- evästeisiin ja vastaaviin teknologioihin liittyvät valinnat.
Emme pyydä avoimissa verkkolomakkeissa arkaluonteisia henkilötietoja, maksukortin koko numeroa tai tunnistautumistietoja.
4. Käsittelyn tarkoitukset ja oikeusperusteet
Käsittelemme henkilötietoja varaus- ja palvelupyyntöjen käsittelemiseen, asiakaspalveluun, viestintään, palveluiden turvalliseen tuottamiseen, väärinkäytösten ehkäisyyn, lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen sekä sivuston kehittämiseen.
- Sopimus ja sitä edeltävät toimet: varauspyynnön, palvelutilauksen tai muun asiakkaan pyynnön käsittely.
- Lakisääteinen velvoite: kirjanpito-, turvallisuus- ja muut sovellettavat velvoitteet.
- Oikeutettu etu: tietoturva, asiakaspalvelun laadun parantaminen ja perusteltu liiketoiminnan kehittäminen.
- Suostumus: valinnaiset analytiikka- ja markkinointievästeet sekä suostumukseen perustuva suoramarkkinointi.
5. Yhteydenotto- ja varauslomakkeet
Lomakkeen lähettäminen ei vielä vahvista varausta. Käytämme lomakkeella annettuja tietoja saatavuuden tarkistamiseen, hinnan vahvistamiseen, yhteydenottoon ja pyynnön loppuun saattamiseen.
Pyydämme antamaan vain asian käsittelyn kannalta tarpeelliset tiedot. Lisätoiveisiin ei tule kirjoittaa terveydentilaa, henkilötunnusta, maksukorttitietoja tai muuta arkaluonteista sisältöä, ellei sitä pyydetä erikseen suojatussa palvelukanavassa.
6. Evästeet ja sivuston mittaus
Sivusto käyttää välttämättömiä evästeitä toimintojen ja valintojen toteuttamiseen. Analytiikka- tai markkinointievästeitä käytetään vain, jos käyttäjä antaa niihin suostumuksensa.
Lisätiedot evästeiden tyypeistä, hallinnasta ja säilytysajoista löytyvät evästekäytännöstä.
7. Tietojen vastaanottajat ja palveluntarjoajat
Henkilötietoja voivat käsitellä n valtuutetut työntekijät sekä palveluntarjoajat, jotka tuottavat esimerkiksi verkkopalvelun ylläpitoa, hosting-palveluita, asiakaspalvelujärjestelmiä, varauspalveluita, viestintää tai tietoturvaa.
Palveluntarjoajat saavat käyttää tietoja vain sovittuun tarkoitukseen ja asianmukaisten tietosuoja- ja salassapitovelvoitteiden mukaisesti. Tietoja ei myydä ulkopuolisille.
8. Tietojen siirrot ETA-alueen ulkopuolelle
Pyrimme käsittelemään tiedot Euroopan talousalueella. Jos palveluntarjoaja käsittelee tietoja ETA-alueen ulkopuolella, käytämme sovellettavan lainsäädännön edellyttämiä suojatoimia, kuten Euroopan komission hyväksymiä vakiolausekkeita ja tapauskohtaisia lisäsuojia.
9. Tietojen säilyttäminen
Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin käyttötarkoitus, asiakassuhde, mahdollinen sopimus, oikeusvaateen käsittely tai lakisääteinen velvoite sitä edellyttää.
- tavanomaiset yhteydenotot poistetaan tai anonymisoidaan, kun asian käsittely ja kohtuullinen seurantajakso ovat päättyneet;
- varauksiin ja maksuihin liittyviä tietoja voidaan säilyttää kirjanpito- ja kuluttajansuojavelvoitteiden edellyttämän ajan;
- suostumustiedot säilytetään, kunnes suostumus peruutetaan tai tiedon tarve päättyy;
- tekniset lokit säilytetään tietoturvan kannalta tarpeellisen, rajatun ajan.
10. Tietoturva
Suojaamme henkilötiedot tarkoituksenmukaisilla teknisillä ja organisatorisilla toimenpiteillä. Näitä voivat olla käyttöoikeuksien rajaaminen, salatut yhteydet, varmuuskopiointi, lokitus, henkilöstön ohjeistus ja palveluntarjoajien huolellinen valinta.
Internetissä tapahtuva tiedonsiirto ei kuitenkaan ole täysin riskitöntä. Älä lähetä arkaluonteisia tai maksamiseen liittyviä tietoja suojaamattomalla sähköpostilla.
11. Rekisteröidyn oikeudet
Sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti sinulla voi olla oikeus:
- saada vahvistus tietojesi käsittelystä ja tarkastaa tietosi;
- pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen oikaisua;
- pyytää tietojen poistamista tai käsittelyn rajoittamista;
- vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä;
- saada suostumukseen tai sopimukseen perustuvat tiedot siirrettävässä muodossa;
- peruuttaa suostumus milloin tahansa ilman, että peruutus vaikuttaa aiemman käsittelyn lainmukaisuuteen;
- tehdä valitus toimivaltaiselle valvontaviranomaiselle, Suomessa Tietosuojavaltuutetun toimistolle.
Pyynnöt voi lähettää osoitteeseen info@goldenbrookmedia.com. Voimme pyytää lisätietoja henkilöllisyyden varmistamiseksi.
12. Alaikäiset ja ikärajoitetut palvelut
Verkkosivuston yleisiä hotelli- ja ravintolatietoja voi tarkastella ilman asiakastilin luomista. Kasinoalue ja rahapelaamiseen liittyvä sisältö on tarkoitettu vain 18 vuotta täyttäneille. Emme tietoisesti kerää alaikäisiltä kasinoon liittyviä varaus- tai osallistumistietoja.
13. Muutokset ja yhteydenotto
Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä palveluiden, teknologioiden tai lainsäädännön muuttuessa. Uusin versio julkaistaan tällä sivulla ja olennaisista muutoksista ilmoitetaan tarvittaessa näkyvästi.
, Helsinki, Suomi